Conditions générales de vente

1. Identification de clic-fleurs.com

2. Application des CGV

3. Commande

4. Paiement / Prix

5. Livraison

6. Retours / réclamations

7. Litiges

8. Déontologie

Identification de clic-fleurs.com

clic-fleurs.com est un service internet de la société VPC FRANCE sarl au capital de 94.731,80 €, dont le siège social est sis 46 rue du Curoir -  59100 Roubaix, immatriculée au RC de Roubaix – Tourcoing sous le numéro 395 117 948 00020 – APE 748 K – SIRET 395 117 948 N° TVA intracommunautaire FR 82 395 117 948 .

Tel : +0033 3 20 659 505
Fax : +0033 3 20 659 509

Vous pouvez joindre notre service client par mail à contact@clic-fleurs.com

Application des CGV

Les présentes conditions générales de vente sont applicables aux particuliers et professionnels commandant sur le site
www.clic-fleurs.com

Toute commande validée sur le site implique l'adhésion pleine et entière aux présentes conditions générales de vente.
Aucune condition particulière d'achat ne peut, sauf acceptation formelle et écrite préalable de VPC FRANCE, prévaloir contre les Conditions Générales de Ventes. Toute condition contraire posée par le Client sera donc, à défaut d'acceptation expresse, inopposable à VPC FRANCE, quel que soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance.

Commande

La commande est validée lorsque le client :

• A rempli précisément, complètement et sans erreur les formulaires proposés sur le site internet.
• S’est acquitté du prix de la commande en indiquant ses coordonnées bancaires dans le formulaire sécurisé réservé à cet effet.
• A validé sa commande en cliquant sur le bouton « Valider ma commande ».

Lorsque la commande est prise en compte, un e-mail de confirmation est adressé au client.

Paiement / Prix

Prix :

Les prix des bouquets sont indiqués en Euros TTC, livraison comprise.
La TVA française s’applique pour toute commande livrée en France métropolitaine.

Modes de paiement :

Seuls les paiements par carte sont acceptés : Carte Bleue, Visa, Eurocard, Mastercard, American Express.
Les autres modes de paiement ne sont pas acceptés.

Livraison

Zone de livraison :

La livraison de bouquets est possible en France (Hors DOM – TOM).

Livraison de fleurs dans les DOM TOM ?
Livraison de fleurs à l’étranger ?

Tarifs :

Nos bouquets sont vendus à prix net : frais de livraison compris.

Délais :

Toute commande passée avant 17h peut être livrée le jour même ou le jour de votre choix y compris les week-ends et jours fériés.
Toute commande passée après 17h peut être livrée à partir du lendemain ou le jour de votre choix y compris les week-end et jours fériés..

Retours / réclamations

Le service client clic-fleurs.com se tient à la disposition des clients pour toute demande d’information et réclamation :
Service Client clic-fleurs.com
VPC France sarl
46, rue du Curoir
59100 Roubaix
Téléphone : 00 33 3 20 659 505 (du lundi au vendredi de 9h à  12h30 et de 14h à 18h).
E-mail : contact@clic-fleurs.com

Annulation ou modification de commande :

Toute modification ou annulation de la commande peut être demandée avant la date de livraison souhaitée.
Cette demande doit être réalisée par téléphone auprès du service client (+33 (0)3 20 659 505) et immédiatement confirmée par e-mail à contact@clic-fleurs.com.

Réception de la commande :

Toute réserve doit immédiatement être confirmée auprès du service client de clic-fleurs.com, en priorité par téléphone (du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 18h) ou par e-mail à contact@clic-fleurs.com, dans les 24h suivant la livraison.
Clic-fleurs.com prendra en compte la bonne foi du client mais il peut être demandé d’envoyer une photo des produits endommagés afin de justifier le préjudice subi.

Retard de livraison

Un retard de livraison pour cause de manque de précision ou d’erreur dans les informations fournies par le client ne saurait donner lieu à quelconque remboursement.

Droit de rétractation :

Le droit de rétractation de 7 jours ne s’applique pas pour les contrats de fourniture de produits périssables, agroalimentaires, tels que les fleurs. Aussi, le client ne saurait s’en prévaloir. Toutefois, une modification ou annulation de sa part pourra être prise en compte dans la mesure où le colis est en préparation, à l’exclusion de toute autre indemnité ou dommages et intérêts.

Litiges

Juridiction compétente

Le droit applicable est celui du pays dans lequel l’offre est faite. Le droit applicable est donc le droit français.
Les informations contractuelles sont présentées en langue française et les produits proposés à la vente sont conformes à la législation française.

Le tribunal du siège social de VPC France sarl est seul compétent pour tout litige provenant de l'application des présentes conditions générales de vente sans exclusion de toute saisine par VPC France sarl d'une autre juridiction compétente.

Déontologie

Informatique et libertés

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, le client dispose d’un droit d’accès et de rectification des données le concernant. Le client peut être amené à recevoir des offres par e-mail. Si le client ne le souhaite pas, il lui suffit de le stipuler à www.clic-fleurs.com par e-mail ou courrier en indiquant ses nom, prénom, adresse et adresse e-mail et clic-fleurs procèdera immédiatement à la radiation de ses coordonnées.

VPC France sarl a déclaré l’enregistrement de ses fichiers à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) sous le N° 652399.